Poniżej odpowiedź, jaką dyrektor marketingu marki SEAT w Polsce wysyłała do konsumentów. Czekamy na rezultat podjętych kroków. Stowarzyszenie Twoja Sprawa skierowało dwukrotnie pytanie do działu marketingu SEAT'a, jakie "stosowne kroki" wspomniane w poniższym liście zostaną podjęte przez SEAT. Spółka nie odpowiedziała na nasze pytania.

Szanowna Pani,

Jesteśmy zobowiązani za zwrócenie nam uwagi, iż część podjętych przez nas działań promujących najnowszy model SEAT-a mogło wzbudzić poruszenie. Tym samym pragniemy zapewnić, iż żaden z przytaczanych w poniższej korespondencji zarzutów nie był celem, który chcielibyśmy osiągnąć podczas prowadzonej kampanii. Głęboko szanujemy i staramy się zrozumieć trudną sytuację osób pokrzywdzonych przez los. Dlatego też nigdy nie pozwolilibyśmy sobie na sugerowany przez Panią ton w prowadzonej komunikacji.

W wersji reklamy, do której odnosicie się Pani w liście, nowy SEAT Leon to propozycja dla dojrzałych mężczyzn, nadal młodych duchem, którzy chcą prowadzić aktywny tryb życia. To auto dynamiczne, niezawodne, które spełnia te wymagania. Pomysł na przedstawienie tych wartości, w żaden sposób nie miał na celu deprecjonowanie wartości rodzinnych.

Pragniemy zapewnić, iż podejmiemy wszelkie stosowne kroki w celu wyjaśnienia wszelkich przedstawionych przez Panią wątpliwości.

Z wyrazami szacunku,

Pozdrawiam,

[---]

Dyrektor Marketingu i PR

IBERIA MOTOR COMPANY S.A.